购买前试用
MixPaste 桌面端可以在设置面板中开启 3 天试用。试用期间不会自动扣费，也不会要求你必须购买。建议你在购买前先测试剪切板记录、文件预览、音频播放、桌面歌词、快捷键和授权登录是否符合预期。
退款声明
先试用，再决定是否买断。
MixPaste 提供 3 天免费试用。我们希望你在购买前确认软件是否适合自己的设备和工作流。如果购买后确实遇到无法使用或重复扣款等问题，可以按下面的规则申请处理。
可以申请退款的情况
- 同一订单被重复扣款，或同一账号误产生重复购买。
- 付款成功后授权无法到账，并且我们无法在合理时间内协助恢复。
- 软件在你的设备上存在严重兼容问题，导致核心功能无法正常使用。
- 购买方案、设备数量或支付状态与实际订单明显不一致。
- 法律法规、支付平台或 Microsoft Store 规则要求支持退款的其他情况。
通常不支持退款的情况
如果授权已经成功激活，并且软件可以正常使用，永久买断授权通常不支持无理由退款。因为数字授权一旦发放，就已经完成交付。设备数量买少、临时不想使用、未先试用、个人偏好变化等情况，一般不作为退款理由。我们仍会尽量协助你解决激活、换机、设备解绑或使用问题。
Microsoft Store 订单
如果你通过 Microsoft Store 购买，退款通常需要按照 Microsoft Store 的订单和退款流程处理。我们可以协助你确认账号授权状态、订单状态和设备绑定情况，但最终退款入口、审核和到账时间以 Microsoft 的规则为准。
如何申请退款或订单协助
- 购买邮箱或 MixPaste 账号邮箱。
- 订单号、支付时间、支付渠道和购买方案。
- 遇到的问题说明，最好附上截图或错误提示。
- 如果是设备激活问题，请提供当前设备标识的前后几位。
- 我们通常会在 3 个工作日内回复，退款到账时间取决于支付平台。
订单支持
support@mixpaste.cn
遇到支付或授权问题，先联系我们。
请发送邮件到 support@mixpaste.cn，并尽量带上订单和账号信息。我们会先尝试帮你恢复授权；如果确认符合退款条件，会继续协助处理退款。